KCPC ticket system에서 처음 ticket을 만드시는분들은 아래 video clip을 참조해 주세요.

How to create a helpdesk ticket

감사합니다.

KCPC ticket system  주소는 (Https://help.kcp.org) 입니다.

시스템 접속은 KCPC.org 이메일을 소지하신분이거나 웹사이트에서 등록을 완료하신분만 접속과 사용이 가능합니다.

처음 KCPC ticket 시스템을 사용하시는분은 help.kcpc.org을 방문하셔서 “Sign In” 버튼을 누르시고 kcpc email 로그인 정보를 사용 접속하시면 됩니다.

KCPC ticket system 등록이 이루어지고 나면, 이메일을 통해 ticket 정보를 주고받을수 있습니다.

감사 합니다.

IT Helpdesk.

KCPC ticket system은 아래 4개의 접근 권한으로 구분됩니다. .

Agent : 자신에게 할당된 Ticket에만 접근할수 있는 권한이 있습니다.
Agent – View Only : 모든 Ticket을 볼수 있지만, 변경할수 없습니다.
Agent – Manager : 자신에게 할당된 Ticket과 Ticket을 다른분에게 할당할수 있는 권한이 있습니다.
Agent – Admin : Ticket관련 모든 권한이 주워집니다.